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Diese Übersetzung dient der Information. Bei Abweichungen gilt die niederländische Fassung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen von StayTips
Version 2026-11, 3. November 2026
1. Wer wir sind
StayTips hat seinen Sitz an der Adresse Oude Apeldoornseweg 45-067, 7333 NR Apeldoorn, Nederland. Unsere KvK-Nummer ist 72389443 und unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist NL002149914B19. Sie erreichen das Hospitality-Team von StayTips unter info@staytips.nl.
Diese Bedingungen gelten für geschäftliche Bestellungen und Angebote über die Dienstleistungen von StayTips. Der Kunde handelt dabei für sein Unternehmen oder in Ausübung seiner beruflichen Tätigkeit. Vermieten Sie als Privatperson und handeln Sie nicht für ein Unternehmen oder in Ausübung einer beruflichen Tätigkeit? Kontaktieren Sie uns dann vor der Bestellung, damit wir Ihnen ein passendes Angebot unterbreiten können. Diese Bedingungen schließen zwingende Verbraucherrechte nicht aus.
Vereinbarungen in einem persönlich angenommenen Angebot oder einer Auftragsbestätigung haben Vorrang, soweit sie ausdrücklich von diesen Bedingungen abweichen. Eine Änderung dieser Bedingungen gilt nicht automatisch für einen bereits geschlossenen Vertrag.
2. Ihr digitales Ausflugsheft
StayTips stellt ein digitales Ausflugsheft für die vereinbarte Unterkunft oder die vereinbarten Unterkünfte bereit. Gäste öffnen das Ausflugsheft über einen QR-Code oder Link, ohne eine App installieren zu müssen. Das Ausflugsheft enthält die verfügbaren Unterkunftsinformationen und Ausflugstipps in der Umgebung in den Sprachen Ihres Abonnements.
Das Hospitality-Team von StayTips übernimmt die Ersteinrichtung, wählt die zentralen Ausflugsinformationen aus und aktualisiert sie. Sie sind für die Richtigkeit Ihrer eigenen Unterkunftsinformationen verantwortlich und melden Änderungen, die wir nicht selbst kennen können, beispielsweise geänderte Rezeptionszeiten oder Kontaktdaten.
Für ein eingerichtetes Ausflugsheft wählen wir mindestens 50 Ausflugstipps in verschiedenen Kategorien aus. In der Regel enthält es 50 bis 75 Tipps in einem Gebiet von ungefähr 40 bis 50 Kilometern rund um Ihre Unterkunft. Dieses Gebiet ist eine ungefähre Entfernungsangabe und keine Zusage einer festen Reisezeit. Eine Demo kann eine kleinere Beispielauswahl enthalten.
Der Leistungsumfang Ihres Pakets ist in Ihrer Bestellung oder Ihrem Angebot festgelegt. Funktionen, die lediglich als Zukunftsplan, Entwurf oder Beispiel gezeigt werden, sind erst enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Mit diesem Vertrag verkauft StayTips keine Eintrittskarten, Beförderungsleistungen, Aufenthalte oder Pauschalreisen.
3. Was gilt als Unterkunft?
Eine Unterkunft ist eine einzelne Übernachtungsstätte oder ein einzelner Standort mit einem eigenen Ausflugsheft und QR-Code. Ein Hotel oder Campingplatz an einem Standort mit einem gemeinsamen Ausflugsheft gilt als eine Unterkunft. Einzelne Hotelzimmer zählen nicht gesondert, wenn sie dasselbe Ausflugsheft nutzen.
Ein Ferienhaus mit einem eigenen Ausflugsheft gilt als eine Unterkunft. Mehrere Häuser mit jeweils eigenem Ausflugsheft zählen gesondert. Bei einem Ferienpark, mehreren Gebäuden oder einer anderen besonderen Aufteilung vereinbaren wir vor der Bestellung, wie viele Unterkünfte und Ausflugshefte das Angebot umfasst.
4. Pakete und Sprachen
Basis kostet €199 pro Jahr zuzüglich Mehrwertsteuer und umfasst eine Unterkunft. Vermieter (Verhuurder) kostet €279 pro Jahr zuzüglich Mehrwertsteuer und umfasst bis zu zehn Unterkünfte innerhalb eines Abonnements. Ab elf Unterkünften erhalten Sie ein Angebot für Enterprise.
Bei Basis und Vermieter wählen Sie zwei enthaltene Gästesprachen aus Niederländisch, Deutsch, Englisch, Polnisch und Französisch. Eine zusätzliche Gästesprache kostet €25 pro Jahr zuzüglich Mehrwertsteuer pro Abonnement. Bei Vermieter wird dieser Zuschlag also nicht mit der Anzahl der Unterkünfte multipliziert.
Möchten Sie während der Laufzeit eine Sprache hinzufügen oder Ihr Paket ändern? Sie erhalten zunächst einen Preisvorschlag mit dem Beginn der Änderung und den Kosten für den verbleibenden Zeitraum. Die Änderung erfolgt nicht automatisch und verlängert das Abonnement nicht ohne eine neue ausdrückliche Vereinbarung. Der bei Ihrer Bestellung bestätigte Preis gilt für den vereinbarten Zeitraum weiter.
5. Bestellung, Zahlung und Einrichtung
Vor dem Abschluss sehen Sie Ihr Paket, die Anzahl der Unterkünfte, die Sprachen, den Preis und die anwendbare Mehrwertsteuer. Der Vertrag kommt zustande, wenn StayTips Ihre Bestellung oder Ihre Annahme eines Angebots bestätigt. Eine unverbindliche Anfrage allein ist noch keine bezahlte Bestellung.
Sofern ein Angebot nichts anderes vorsieht, zahlen Sie den Jahresbetrag im Voraus über die angebotene Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Rechnung. Wir beginnen mit der Einrichtung, sobald Zahlung und vollständige Angaben für die Einrichtung eingegangen sind. Dazu gehören die angeforderten Unternehmens- und Unterkunftsdaten sowie die erforderlichen Inhalte und Dateien.
Ihr eigenes digitales Ausflugsheft ist innerhalb von sieben Kalendertagen nach Eingang der Zahlung und der vollständigen Angaben für die Einrichtung online. Fehlt etwas, teilen wir Ihnen mit, was noch benötigt wird. Die Frist beginnt, sobald die Angaben vollständig sind. Entsteht danach ein Hindernis, das die vereinbarte Frist beeinträchtigt, informieren wir Sie darüber und besprechen eine Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
6. Zwölf Monate ohne automatische Verlängerung
Die bezahlte Laufzeit beträgt zwölf Monate und beginnt an dem Datum, an dem das erste Ausflugsheft innerhalb Ihres Abonnements für Gäste online verfügbar wird. StayTips bestätigt Beginn und Ende. Die Einrichtungszeit wird also nicht von Ihren zwölf Monaten abgezogen.
Das Abonnement endet nach diesem Zeitraum automatisch. Sie müssen nicht kündigen, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden. Möchten Sie fortfahren? Dann unterbreiten wir Ihnen ein neues Angebot, das Sie selbst annehmen können.
Für Vermieter gilt ein gemeinsamer Abonnementzeitraum. Wenn Sie später innerhalb der bezahlten Kapazität eine Unterkunft hinzufügen, erhält diese keinen gesonderten neuen Zeitraum von zwölf Monaten. Alle Unterkünfte enden am bestätigten Enddatum des Abonnements, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.
Die feste Laufzeit begründet kein allgemeines Recht auf vorzeitige Kündigung mit Rückerstattung. Rechte auf Vertragsauflösung oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe bei einer Pflichtverletzung bleiben bestehen.
7. Ihr Verwaltungsbereich und eigene Inhalte
Sie nutzen den Verwaltungsbereich für die Unterkünfte, für die Sie berechtigt sind. Sichern Sie Ihren Zugang und melden Sie vermuteten Missbrauch so schnell wie möglich. Gewähren Sie nur Personen Zugang, die ihn benötigen. Rollen und Möglichkeiten können je nach Funktion unterschiedlich sein.
Innerhalb der verfügbaren Funktionen können Sie eigene Angaben, TopTips!, Gästemitteilungen und Dokumente hinzufügen. Stellen Sie nur Inhalte ein, die Sie nutzen und teilen dürfen. Denken Sie dabei auch an Fotos von Personen, Logos und Bedienungsanleitungen. Geben Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten in öffentliche Felder ein.
Sie behalten Ihre Rechte an den von Ihnen bereitgestellten Inhalten. Sie erteilen StayTips die erforderliche Erlaubnis, diese Inhalte während der Dienstleistung zu speichern, zu verarbeiten, zu übersetzen und den berechtigten Gästen anzuzeigen. Diese Erlaubnis überträgt Ihr Eigentum nicht auf StayTips.
Bei nachweislichem Missbrauch oder einem konkreten Sicherheitsrisiko kann StayTips den betroffenen Zugang oder Inhalt vorübergehend einschränken. Wir informieren Sie, sobald dies vertretbar ist, erläutern die zur Wiederherstellung erforderlichen Schritte und beschränken die Maßnahme auf das Notwendige.
8. Informationen, Übersetzungen und Bilder
Wir arbeiten sorgfältig an verständlichen und aktuellen Informationen. Ein Anbieter kann jedoch Öffnungszeiten, Preise, Zugänglichkeit oder Aktivitäten ändern. Überprüfen Sie Informationen, die für Ihren Besuch entscheidend sind, beim jeweiligen Anbieter. Käufe, Reservierungen und Vereinbarungen mit einem Ausflugsanbieter trifft der Gast direkt mit diesem Anbieter.
StayTips kann automatisierte Systeme zur Vorbereitung von Texten und Übersetzungen verwenden. Soweit der Verwaltungsbereich eine Prüfung oder Freigabe verlangt, müssen Sie diesen Schritt vor der Veröffentlichung der betreffenden Inhalte durchführen. Eine Übersetzung einer Bedienungsanleitung ersetzt nicht die Sicherheitsinformationen und offiziellen Anweisungen des Herstellers. Melden Sie einen vermuteten Fehler, damit dieser geprüft und behoben werden kann.
Das Ausflugsheft kann neben echten Standortfotos auch Stockfotos und digital erzeugte fotorealistische Stimmungsbilder enthalten. Ein Stimmungsbild soll die Art des Ausflugs veranschaulichen und muss den betreffenden Standort, die Einrichtung, Personen oder die aktuelle Situation nicht genau wiedergeben. Aus einem Stimmungsbild können keine konkreten Eigenschaften des Standorts abgeleitet werden. Rechte und Quellenangaben für Material Dritter bleiben anwendbar.
9. Gästemitteilungen und Erreichbarkeit
Eine Gästemitteilung erscheint über die dafür verfügbaren Funktionen im Ausflugsheft. Ein Gast muss das Ausflugsheft öffnen können, um Informationen zu erhalten. Das Hinzufügen zum Startbildschirm garantiert keine Push-Benachrichtigung oder Mitteilung auf einem App-Symbol. Wir garantieren nicht, dass jeder Gast jede Nachricht liest.
Verwenden Sie Gästemitteilungen nicht als einziges Mittel für Notfall- oder Sicherheitskommunikation. Im Notfall nutzen Sie die dafür vorgesehenen Kanäle und Rettungsdienste.
Fragen, Änderungswünsche und Störungsmeldungen können Sie an info@staytips.nl senden. Wir prüfen diese und setzen uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung. Ohne gesonderte Vereinbarung sind weder ein ständig erreichbarer Helpdesk noch feste Reaktionszeiten enthalten.
10. Wartung, Fehler und Beschwerden
StayTips wartet und sichert den Dienst. Wartung oder Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Wir bemühen uns, Beeinträchtigungen zu begrenzen, und informieren Sie über Arbeiten mit merklichen Auswirkungen, soweit dies vernünftigerweise im Voraus möglich ist.
Melden Sie ein Problem so konkret wie möglich an info@staytips.nl, unter Angabe der betroffenen Unterkunft und Ihrer Beobachtungen. Wir untersuchen die Meldung und besprechen die Behebung. Soweit die Erfüllung noch möglich ist, geben Sie StayTips eine angemessene Gelegenheit, eine Pflichtverletzung zu beheben, bevor Sie sich auf eine Vertragsauflösung berufen, soweit das Gesetz dies verlangt.
StayTips haftet für eine zurechenbare Pflichtverletzung nach dem anwendbaren Recht. Diese Bedingungen enthalten keinen allgemeinen Haftungsausschluss und keine pauschal festgelegte Schadensersatzleistung. Sie und StayTips treffen angemessene Maßnahmen, um Schäden zu verhindern oder zu begrenzen. Bei Umständen, die rechtlich als höhere Gewalt gelten, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
11. Ende des Abonnements
Nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums kann das Ausflugsheft deaktiviert werden. Der QR-Code und der alte Link ermöglichen dann keinen Zugang mehr zu einem aktiven Ausflugsheft. Laden Sie Ihre verfügbaren Rechnungen herunter und bewahren Sie eigene Quelldateien auf, die Sie benötigen.
Möchten Sie Ihre selbst bereitgestellten Inhalte erhalten? Fordern Sie diese vor Vertragsende über info@staytips.nl an. Wir besprechen, welche verfügbaren Inhalte in welchem nutzbaren Format zurückgegeben werden können. Daraus entsteht kein Anspruch auf eine Kopie der Software oder auf sämtliche zentralen StayTips-Inhalte.
Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung, den anwendbaren Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verarbeitet und gelöscht. Eine Beendigung bedeutet nicht, dass Rechnungen und andere gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen sofort gelöscht werden.
12. Datenschutz und Streitigkeiten
Die Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten StayTips verarbeitet. Soweit StayTips personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, gelten ergänzende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung. Diese Vereinbarungen sind keine Erlaubnis, Gästedaten für eigene Werbung zu verwenden.
Auf den Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Bei einer Streitigkeit suchen wir zunächst gemeinsam nach einer Lösung. Gelingt dies nicht, kann die Angelegenheit dem nach dem anwendbaren Recht zuständigen Gericht vorgelegt werden. Zwingender gesetzlicher Schutz wird hierdurch nicht eingeschränkt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen, Version 2026-11, festgelegt am 2026-11-04. SHA-256: f17a6a66cc20ac9eab0744d9011fc6e7164f26a9d323ab0aca4879dd7f27bcfc